Regulamin serwisu

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin („Regulamin") określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.michalcerapinski.pl („Serwis") oraz świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę. Regulamin jest dokumentem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Każdy Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu.

§ 2. Definicje

• Usługodawca - Supplementation Institute sp. z o.o. (dane w § 3).
• Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
• Konsument - Użytkownik będący osobą fizyczną, korzystający z Serwisu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Klient - Użytkownik, który zawarł z Usługodawcą umowę o świadczenie usługi odpłatnej.
• Aplikacja - aplikacja internetowa Usługodawcy umożliwiająca dostęp do treści i narzędzi w modelu subskrypcyjnym.
• Subskrypcja - umowa o świadczenie usług dostępu do Aplikacji w modelu cyklicznym (miesięcznym), z automatycznym odnawianiem do czasu rezygnacji.
• Stripe - operator płatności Stripe Payments Europe, Ltd., obsługujący płatności kartą i subskrypcyjne w Serwisie.
• Umowa Coachingowa - odrębna umowa zawierana pomiędzy Klientem a Usługodawcą, regulująca szczegółowe warunki świadczenia usługi coachingu indywidualnego lub konsultacji.

§ 3. Usługodawca

Usługodawcą i administratorem Serwisu jest:

• Supplementation Institute spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
• siedziba: ul. Józefa Ignacego Kraszewskiego 14/14, 82-200 Malbork
• KRS: 0001165383
• NIP: 5792300363
• REGON: 541340151
• kapitał zakładowy: 20 000,00 zł
• sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
• email: kontakt@michalcerapinski.pl

§ 4. Rodzaje świadczonych usług

Usługodawca świadczy w Serwisie następujące usługi:

A. Usługi bezpłatne:

• Newsletter - cykliczne wysyłanie wiadomości email z treściami merytorycznymi po zapisie i potwierdzeniu adresu (double opt-in).
• 7-dniowe wyzwanie regeneracyjne - bezpłatna sekwencja edukacyjnych wiadomości email (jedno zadanie dziennie przez 7 dni) wysyłana po zapisie i potwierdzeniu adresu (double opt-in).
• Formularz kontaktowy oraz formularz intake („Zacznij") - umożliwiają nawiązanie kontaktu z Usługodawcą.
• Blog - dostęp do treści merytorycznych publikowanych w Serwisie.

B. Usługi odpłatne:

• Coaching indywidualny - cykliczna współpraca 1:1 rozliczana miesięcznie (pierwszy miesiąc wdrożeniowy, następnie przedłużenia miesiąc do miesiąca). Szczegóły, cennik i bieżąca dostępność są publikowane w Serwisie.
• Konsultacja jednorazowa - jednorazowa usługa doradcza zakończona planem w PDF lub w Aplikacji. Szczegóły i cennik w Serwisie.
• Subskrypcja Aplikacji - dostęp do Aplikacji w modelu subskrypcyjnym opłacanym przez Stripe. Plany, ich zakres i ceny są publikowane w Serwisie.

§ 5. Warunki techniczne

Do korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie końcowe z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (Chrome, Safari, Firefox, Edge), włączona obsługa JavaScript oraz aktywne konto poczty elektronicznej. Do korzystania z Aplikacji Usługodawca może wymagać spełnienia dodatkowych warunków technicznych, publikowanych w Serwisie lub Aplikacji.

§ 6. Zawarcie i wykonanie umowy o usługę odpłatną

Zawarcie umowy o usługę odpłatną następuje w momencie skutecznego opłacenia zamówienia za pośrednictwem Stripe i otrzymania przez Klienta wiadomości email z potwierdzeniem zakupu.

W przypadku Subskrypcji Aplikacji dostęp do Aplikacji jest aktywowany niezwłocznie po zaksięgowaniu pierwszej płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin.

Świadczenie coachingu indywidualnego oraz konsultacji jednorazowych odbywa się na podstawie odrębnej Umowy Coachingowej zawieranej pomiędzy Klientem a Usługodawcą. Umowa Coachingowa podpisywana jest po zakupie i określa szczegółowo zakres usługi, harmonogram, zasady kontaktu, anulowania spotkań oraz inne warunki indywidualne. Regulamin oraz Umowa Coachingowa łącznie stanowią podstawę współpracy.

§ 7. Płatności

Wszystkie ceny w Serwisie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają należny podatek VAT, jeśli ma zastosowanie.

Operatorem płatności jest Stripe Payments Europe, Ltd. z siedzibą w Irlandii. Akceptowane metody płatności obejmują karty płatnicze (Visa, Mastercard) oraz inne metody udostępniane przez Stripe w danej chwili. Korzystając z płatności, Klient akceptuje również regulamin Stripe dostępny pod adresem stripe.com/legal.

Faktura VAT wystawiana jest na żądanie Klienta na podstawie danych podanych przy zakupie. Żądanie faktury należy zgłosić na adres kontakt@michalcerapinski.pl w terminie do końca miesiąca następującego po miesiącu sprzedaży.

§ 8. Subskrypcja Aplikacji

Subskrypcja Aplikacji jest umową na czas nieokreślony, rozliczaną w cyklach miesięcznych. Pierwsza opłata pobierana jest w dniu zakupu, a kolejne automatycznie w tym samym dniu każdego kolejnego miesiąca, z karty płatniczej podanej przez Klienta przy zakupie.

Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z Subskrypcji w panelu Aplikacji lub przesyłając stosowne oświadczenie na adres kontakt@michalcerapinski.pl. Rezygnacja jest skuteczna z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego, za który opłata została już pobrana - do końca tego okresu Klient zachowuje pełen dostęp do Aplikacji. Usługodawca nie zwraca opłaty za niewykorzystaną część bieżącego okresu rozliczeniowego.

Usługodawca może zmienić ceny Subskrypcji. O każdej zmianie cen Klient zostanie poinformowany mailowo z wyprzedzeniem nie krótszym niż 30 dni przed wejściem nowych cen w życie. Brak rezygnacji z Subskrypcji przed wejściem nowej ceny w życie oznacza akceptację nowej ceny od kolejnego okresu rozliczeniowego.

W przypadku nieudanej próby pobrania kolejnej opłaty (np. brak środków, wygaśnięcie karty) Usługodawca podejmie ponowne próby obciążenia zgodnie ze standardową procedurą Stripe (Smart Retries). Po wyczerpaniu prób Subskrypcja zostaje zawieszona, a dostęp do Aplikacji wstrzymany do czasu uregulowania płatności.

§ 9. Coaching i konsultacje - zasady szczegółowe

Szczegółowe warunki świadczenia usługi coachingu indywidualnego i konsultacji (zakres, częstotliwość kontaktu, harmonogram, zasady anulowania i przekładania spotkań) określa Umowa Coachingowa podpisywana indywidualnie z Klientem.

W ramach abonamentu coachingowego Klient ma prawo do jednej przerwy (pauzy) w okresie 6 kolejnych miesięcy współpracy. Długość przerwy oraz zasady jej zgłoszenia ustalane są indywidualnie w Umowie Coachingowej. W trakcie pauzy opłata abonamentowa nie jest pobierana, a wykorzystanie świadczeń zaplanowanych na ten okres zostaje wstrzymane.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Z uwagi na cyfrowy charakter usług (Subskrypcja Aplikacji, coaching online, konsultacje online, dostęp do treści cyfrowych), prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:

• gdy spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia,
• gdy przedmiotem świadczenia są treści cyfrowe niezapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

Przy zakupie Konsument składa oświadczenie (poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w procesie płatności) o:

• żądaniu rozpoczęcia świadczenia usługi / dostarczania treści cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia od umowy,
• świadomości utraty prawa odstąpienia od umowy po spełnieniu świadczenia.

Brak zaznaczenia powyższego oświadczenia uniemożliwia realizację zamówienia w trybie natychmiastowym.

§ 11. Reklamacje

Klient może złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług na adres kontakt@michalcerapinski.pl. Reklamacja powinna zawierać: imię, nazwisko, adres email Klienta, przedmiot i okoliczności reklamacji oraz oczekiwany sposób jej rozpatrzenia.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź jest wysyłana na adres email Klienta. Brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§ 12. Zastrzeżenia merytoryczne

Treści publikowane w Serwisie oraz świadczone usługi (coaching, konsultacje, dostęp do Aplikacji) mają charakter edukacyjny i informacyjny. Nie stanowią porady medycznej, diagnostyki ani leczenia w rozumieniu przepisów ustawy o zawodach lekarza i lekarza dentysty.

Usługodawca nie jest lekarzem, dietetykiem klinicznym ani farmaceutą. Przed wdrożeniem jakichkolwiek rekomendacji dotyczących treningu, żywienia, suplementacji, regeneracji lub zmian stylu życia Klient powinien skonsultować się z lekarzem lub uprawnionym specjalistą, w szczególności jeśli choruje przewlekle, przyjmuje leki, jest w ciąży lub w okresie karmienia.

Wszelkie efekty współpracy mają charakter indywidualny i zależą od wielu czynników (genetyka, styl życia, regularność, stan zdrowia). Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych rezultatów (utrata wagi, parametry zdrowotne, kompozycja ciała itp.). Materiały referencyjne publikowane w Serwisie (np. sekcja „Podopieczni") przedstawiają indywidualne historie współpracy i nie stanowią obietnicy rezultatu.

§ 13. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Serwis i Aplikacja funkcjonowały prawidłowo. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowych przerw technicznych niezbędnych do konserwacji, aktualizacji lub usuwania awarii. O planowanych przerwach Klienci Aplikacji będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem.

Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klientów niebędących Konsumentami ograniczona jest do wysokości kwoty zapłaconej przez Klienta za usługę, której dotyczy roszczenie, w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie. Wobec Konsumentów odpowiedzialność Usługodawcy określają przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieprawidłowego zastosowania rekomendacji wbrew zaleceniom lekarza, za samodzielne modyfikacje planu przez Klienta ani za działanie aplikacji firm trzecich, z których Klient korzysta.

§ 14. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Usługodawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności, dostępna w Serwisie.

§ 15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy internetowego rozwiązywania sporów (ODR) udostępnianej przez Komisję Europejską pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. Szczegółowe informacje dostępne są w siedzibach i na stronach powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

§ 16. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w uzasadnionych przypadkach (zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług, względy bezpieczeństwa). O każdej zmianie Regulaminu zarejestrowani Klienci zostaną poinformowani mailowo z wyprzedzeniem nie krótszym niż 14 dni przed wejściem zmian w życie.

Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki umów zawartych przed wejściem zmian w życie, chyba że zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów wynikających z Regulaminu pomiędzy Usługodawcą a Klientem niebędącym Konsumentem jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.